CALMORA PARA İADE VE İADE POLİTİKASI

İADELER

CALMORA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili iade veya değişim talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebinizi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde oluşturmanız gerekmektedir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve mümkün olduğunca orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı veya satın alma belgenizi ibraz etmeniz gerekebilir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Hijyen ve sağlık açısından yeniden satışa uygun olmayan, kullanılmış veya kişisel kullanım niteliğindeki bazı ürünler iade kapsamı dışında olabilir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Orijinal ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ürünler

• Eksik parçaları bulunan ürünler

• Kullanım izleri bulunan ürünler

• Yasal iade süresi içerisinde tarafımıza bildirilmeyen ürünler

Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda bu kısıtlamalar uygulanmaz ve ilgili yasal haklarınız saklıdır.

GERİ ÖDEMELER

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir.

İade işleminiz onaylandığında, geri ödeme işlemi satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme kuruluşuna ve bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER

Geri ödemeniz onaylandığı halde hesabınıza henüz yansımadıysa öncelikle banka hesabınızı kontrol etmenizi öneririz.

Ardından ödeme yaptığınız banka veya ödeme kuruluşuyla iletişime geçebilirsiniz.

Tüm bu kontrollerden sonra geri ödemeniz hâlâ hesabınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@calmora.com

DEĞİŞİM

Ürününüzü farklı bir ürün veya beden ile değiştirmek istiyorsanız, öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

KARGO VE İADE GÖNDERİMİ

İade talebi oluşturmak için öncelikle info@calmora.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade adresi ve gönderim bilgileri, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecektir.

Ürünü bize göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masraflarıyla ilgili durum yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

ÖNEMLİ

Bu iade politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal, sözleşmeden dönme ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Herhangi bir iade veya geri ödeme sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

CALMORA
E-posta: info@calmora.com
Web sitesi: www.calmora.com